Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – themarShoop

En themarShoop trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones de envío aplicables a nuestras compras online.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, themarShoop realiza envíos a:

  • España (Península)

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ceuta y Melilla

Para envíos internacionales, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados son:

  • Península: 24–72 horas laborables

  • Baleares: 48–96 horas laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a themarShoop, como incidencias logísticas, meteorológicas o de la empresa de transporte.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

themarShoop se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en campañas promocionales o por causas logísticas.

5. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con empresas de mensajería y transporte certificadas para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

themarShoop no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, la empresa de transporte realizará nuevos intentos o lo depositará en un punto de recogida.

En caso de devolución del pedido a origen por causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. PEDIDOS DAÑADOS O PERDIDOS

Si el pedido llega dañado o con signos de manipulación, el cliente deberá notificarlo a themarShoop en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías del embalaje y del producto.

En caso de pérdida del envío, themarShoop gestionará la incidencia con la empresa de transporte conforme a sus condiciones.

9. ENVÍOS ESPECIALES Y PROMOCIONES

Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Black Friday, Navidad, etc.), los plazos de entrega pueden verse ampliados.

10. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
📧 themaroscarias@gmail.com